1.感謝您購買聯泰智慧生活館之產品，我們產品要出貨前都會先檢查，並且拍照存證，確定沒有任何問題才會寄出。

2.收到聯泰的產品後，拆開檢查產品外觀是否有問題，如有任何問題，請盡快連繫聯泰客服人員為您處理。

3.凡在聯泰智慧生活館購買之商品，皆享有到貨日起七日猶豫期之權益(請注意:猶豫期非試用期)，在猶豫期限內若不滿意可進行退換貨，但您所退回的商品必須是全新的狀態且包裝完整，否則將會影響退貨權限。

4.需安裝之產品，安裝工程師會跟您約安裝時間，因此若產品有任何問題，工程師會在安裝時進行換貨，其餘商品請參閱以下退換貨條件說明。

5.退換貨條件說明

【完整退貨條件】

商品寄回時，請注意須符合以下條件才能算是完整退貨:

如需辦理退貨，不需再隨退貨商品寄回發票；為以免影響您的退貨處理進度，請仔細閱讀退貨注意事項後打勾，同意完成退貨申請程序，如有任何疑問請洽客服中心詢問。

【無法退貨情形】

收到上述無法退貨之商品，聯泰智慧生活館會將貨品寄還予您，寄還之運費將由您自行負擔，因此請務必多加留意猶豫鑑賞期間商品的完整性，以免造成商品無法退貨之情形。

保固與責任範圍

聯泰科技有限公司(以下簡稱 "聯泰")針對其品牌所生產銷售給客戶之智慧生活安全家居產品，提供下列保固範圍。

該保固僅適用於購買電子鎖產品以供個人、家人或家庭用途的一般購買者，商業、公共機構或工業用途的購買者並不適用，且此保固僅適用於台灣地區。

除非在「一年有限保固」中另有約定，否則聯泰對於因使用聯泰電子產品而導致的任何直接、間接、附隨、衍生性、偶然、特殊、連續或多次之損失不承擔任何責任。

一年有限保固

聯泰物聯網電子鎖皆為提供全新產品並於安裝完成日起馬上掃二維碼登入保固卡，提供以下保證：1年保固期限、完善的台灣原廠售後與維修服務。（保固服務皆須出示保固卡，如有遺失恕不補發，請妥善保管。)

※建議先行拍下保固書指定頁面，如遺失可依據電子相片檔作為保固證明。

為維護用戶權益，如於1年保固期內，發生因自然原因所造成的電子鎖損壞，均由原廠提供免費零件與維修。

聯泰電子旗下產品皆有購買認證標章，以維護您於原廠或官方授權經銷通路中所購買之產品與保固服務，並認證此產品為原廠出廠之合格產品。

含有購買認證標章之產品，於1年保固期內原廠均提供免費零件，維修責任則屬於您購買的通路單位。

下列情況造成的損壞不在本保固範圍：

1.因意外（天災、人禍、病媒蟲害和戰爭等）造成損壞。

2.因使用非聯泰製造或銷售的零件而造成損壞。

3.因人為因素或自然磨損，所造成的外殼損壞。

4.因使用未經聯泰授權之工具維修或變造後而造成損壞。

5.因個人大門、門框、門片問題而衍生之電子鎖使用不順暢問題。

6.因安裝環境有海風侵蝕或環境濕氣嚴重，所造成的元件損壞。

7.因無法使用實體鑰匙解鎖電子鎖，而需要破壞電子鎖者需收取破壞費用。

8.因電子鎖安裝處沒有遮雨棚來防止雨水直接灌入，導致長期日曬雨淋造成元件損傷。

9.因使用錯誤電池（碳鋅電池和充電電池等）或未定期更換電池，導致電池漏液造成電子鎖內元件損傷或機板損壞，導致無法正常運作。

10.因個人網路狀況或閘道器放置於訊號遮蔽處而造成的連線異常。（網路問題不屬聯泰的服務範圍） （網路環境、設備經第三方軟體測試需達上傳及下載10Mbps以上，WiFi強度需達－70dBm以上）

本保固僅提供給產品的原購買者，而且不得轉讓。若要行使您依本保固責任具有的權利，您必須提供原始售貨收據以證明您購買了本產品，且收據上必須標明產品名稱及購買日期。

如需客戶支援或保固服務，請洽詢聯泰客服人員。除此之外再無任何其他明示或暗示的保固。

聯泰的保固責任僅限於維修或由聯泰自主決定更換產品。如有更換產品之必要時，得以全新品、同級品或修復品更換之。

購買聯泰產品（物聯網電子鎖、藍芽鎖與智慧家庭裝置）的客戶，提供一年完全免費之保固及維修服務，一年免費保修結束之後客戶須支付到府維修工程人員之交通費用及維修工資。

責任範圍

歡迎光臨「聯泰智慧生活館」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

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